0 O-KAM, yüksek satış hacmi ve güçlü bayi ağı ile Türkiye’nin en hızlı büyüyen güvenlik markalarından biridir.
Doğru ürün, doğru fiyat ve kesintisiz tedarik ile işinizi büyütün.
İADE POLİTİKASI - O-KAM
TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI
1. GENEL HÜKÜMLER
1.1. O-KAM (“Satıcı”) olarak, www.o-kam.com.tr üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız .
1.2. Alıcılar, satın aldıkları ürünün satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasal düzenlemelere tabidir .
1.3. Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydı ile alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmez ise, Alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir .
2. CAYMA HAKKI
2.1. Alıcı; satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, Satıcı'ya bildirmek şartıyla hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir .
2.2. Hizmet satın alınması durumunda, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmet sözleşmelerinde cayma hakkı kullanılamaz .
2.3. Cayma hakkının kullanımından kaynaklanan masraflar Satıcı'ya aittir .
3. CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI DURUMLAR
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz :
| Kategori | Açıklama |
|---|---|
| Özel Hazırlanan Ürünler | Alıcı'nın isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, geri gönderilmeye müsait olmayan ürünler |
| Hijyen Ürünleri | Tesliminden sonra ambalajı açıldığı takdirde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler |
| Hızlı Bozulan Ürünler | Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar |
| Dijital Ürünler | Tesliminden sonra ambalajı açılmış olması halinde; kitap, dijital içerik, yazılım programları, DVD, VCD, CD gibi ürünler |
| Tek Kullanımlık Ürünler | Niteliği itibarıyla tek kullanımlık olan ürünler |
| Karışan Ürünler | Teslim edildikten sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler |
4. CAYMA HAKKININ KULLANIM ŞARTLARI
Cayma hakkının kullanılması için :
4.1. 14 (ondört) günlük süre içinde Satıcı'ya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması,
4.2. Ürünün kullanılmamış, ambalajı hasar görmemiş ve tekrar satışa arz edilebilir nitelikte olması,
4.3. İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi,
4.4. Ürün faturasının aslının iade edilmesi (Fatura kurumsal ise iade faturası kesilmesi) gerekmektedir.
5. İADE SÜRECİ
5.1. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaşmasından itibaren en geç 10 günlük süre içerisinde toplam bedeli ve Alıcı'yı borç altına sokan belgeleri Alıcı'ya iade etmek ve 20 günlük süre içerisinde malı iade almakla yükümlüdür .
5.2. Alıcı'nın kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa Alıcı kusuru oranında Satıcı'nın zararlarını tazmin etmekle yükümlüdür .
5.3. Cayma hakkının kullanılması nedeniyle Satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal edilir .
6. ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL YÜKÜMLÜLÜĞÜ
6.1. Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim almayacaktır .
6.2. Teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
6.3. Alıcı, teslimden sonra mal/hizmeti özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa mal/hizmet kullanılmamalıdır.
7. İLETİŞİM BİLGİLERİ
Cayma hakkı bildiriminiz için aşağıdaki iletişim kanallarını kullanabilirsiniz :
| İletişim Kanalı | Bilgi |
|---|---|
| Şirket Ünvanı | [Okyanus Delta Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti. / Şirket Ünvanınız] |
| Adres | [Değirmiçem Mah. Şehit Mehmet Elci Sok. No:4, Şehitkamil / Gaziantep / Adresiniz] |
| E-posta | [info@o-kam.com.tr / |
| Telefon | [0541 184 27 00 / 0545 5022715 |
| Web | [www.o-kam.com.tr / |
8. İADE FORMU
Cayma hakkınızı kullanmak isteğinizde aşağıdaki bilgileri içeren bir e-posta veya yazılı dilekçeyi iletişim bilgilerimize gönderebilirsiniz:
-
Adınız, Soyadınız
-
Fatura tarihi ve sipariş numaranız
-
İade etmek istediğiniz ürün/ürünler
-
Cayma nedeniniz (isteğe bağlı)
-
İade edilecek ürünün size teslim edildiği tarih
9. PARA İADESİ
9.1. Para iadesi, cayma bildiriminizin tarafımıza ulaşmasını takiben en geç 14 gün içinde yapılır .
9.2. İade tutarı, ödemenizi yaptığınız şekilde size geri ödenir:
-
Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, tutar bankanıza iade edilir (bankanın hesabınıza yansıtma süresi 2-3 haftayı bulabilir) .
-
Havale/EFT ile yapılan ödemelerde, tutar belirteceğiniz banka hesabına yatırılır.
-
Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade için banka hesap bilgileriniz talep edilecektir.
GARANTİ BBVA
Hesap Adı: Okyanus Delta Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti.
IBAN: TR03 0006 2001 0780 0006 2878 61
AKBANK
Hesap Adı: Okyanus Delta Güv. Sistemleri Ltd. Şti.
IBAN: TR84 0004 6006 4288 8000 3575 35
HALKBANK
Hesap Adı: Okyanus Delta Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti.
IBAN: TR72 0001 2001 5490 0010 1011 74
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.