0 O-KAM, yüksek satış hacmi ve güçlü bayi ağı ile Türkiye’nin en hızlı büyüyen güvenlik markalarından biridir.
Doğru ürün, doğru fiyat ve kesintisiz tedarik ile işinizi büyütün.
O-KAM 4G Kamera – Sık Sorulan Sorular ve Profesyonel Destek Rehberi
1. Kameram neden offline görünüyor?
Cevap:
Kameranın offline görünmesinin en yaygın nedeni internet bağlantısıdır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- SIM kartın aktif ve internet paketinin olması
- SIM kart PIN kodunun kapalı olması
- Kameranın bulunduğu bölgede yeterli 4G sinyalinin olması
Çözüm:
SIM kartı telefonda test edin. İnternet çalışıyorsa kamerayı açık alanda tekrar deneyin.
2. Görüntü neden donuyor veya geç geliyor?
Cevap:
Bu durum genellikle zayıf sinyal veya düşük internet hızından kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Sinyal seviyesi (minimum 2-3 diş önerilir)
- Kamera konumu (kapalı alanlar sinyali zayıflatır)
Çözüm:
Kamerayı daha açık bir alana taşıyın veya farklı bir operatör SIM kart ile test edin.
3. Kamera neden kayıt yapmıyor?
Cevap:
Kayıt sorunlarının %90’ı hafıza kartından kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Hafıza kartı takılı mı?
- Kart desteklenen marka mı?
- Kart formatlanmış mı?
Çözüm:
Uygulama üzerinden hafıza kartını formatlayın ve önerilen marka kart kullanın.
4. Şarj neden hızlı bitiyor?
Cevap:
Batarya süresi kullanım alışkanlıklarına bağlıdır.
Etkileyen faktörler:
- Sürekli canlı izleme
- Yoğun hareket algılama
- Yetersiz güneş ışığı (solar modellerde)
Çözüm:
Hareket algılama ayarlarını optimize edin ve güneş panelinin doğru açıyla konumlandığından emin olun.
5. SIM kart neden çalışmıyor?
Cevap:
SIM kart algılanmıyorsa aşağıdaki kontroller yapılmalıdır:
- SIM kart doğru takıldı mı?
- PIN kodu kapalı mı?
- SIM kart aktif mi?
Çözüm:
SIM kartı telefonda test edin ve farklı bir SIM kart ile deneme yapın.
6. Bildirimler neden gelmiyor?
Cevap:
Bildirim sorunları genellikle telefon ayarlarından kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Uygulama bildirim izinleri açık mı?
- Telefon arka plan izinleri açık mı?
Çözüm:
Uygulama ayarlarından bildirimleri aktif edin ve test bildirimi gönderin.
7. Görüntü neden pembe veya hatalı?
Cevap:
Bu durum genellikle IR filtre (gece/gündüz geçişi) ile ilgilidir.
Çözüm:
- Kamerayı yeniden başlatın
- Gündüz/gece modunu değiştirin
- Lensin temiz olduğundan emin olun
8. Kurulum neden başarısız oluyor?
Cevap:
Kurulum hataları genellikle küçük adım eksikliklerinden kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- QR kod doğru okutuldu mu?
- Uygulama güncel mi?
- İnternet bağlantısı aktif mi?
Çözüm:
Kurulumu adım adım tekrar yapın ve uygulamanın güncel olduğundan emin olun.
O-KAM WiFi Kamera – Sık Sorulan Sorular ve Profesyonel Destek Rehberi
1. Kameram neden offline görünüyor?
Cevap:
WiFi kameranın offline görünmesinin en yaygın nedeni internet bağlantısıdır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Modem açık ve internet aktif mi?
- Kamera WiFi kapsama alanında mı?
- WiFi şifresi doğru girildi mi?
Çözüm:
Kamerayı modeme daha yakın bir konuma alarak tekrar deneyin ve WiFi bilgilerini yeniden girin.
2. Kamera WiFi’ye bağlanmıyor
Cevap:
Bu durum genellikle yanlış WiFi ayarı veya uyumsuz ağ frekansından kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- 2.4 GHz WiFi ağı kullanılıyor mu? (5 GHz desteklenmeyebilir)
- Şifre doğru mu?
Çözüm:
Telefonunuzu 2.4 GHz ağa bağlayın ve kurulumu tekrar yapın.
3. Görüntü donuyor veya gecikiyor
Cevap:
Bu durum zayıf WiFi sinyalinden kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Kamera ile modem arası mesafe
- Arada duvar / engel var mı?
Çözüm:
Kamerayı modeme yaklaştırın veya sinyal güçlendirici kullanın.
4. Kayıt yapmıyor
Cevap:
Kayıt sorunları genellikle hafıza kartı ile ilgilidir.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Hafıza kartı takılı mı?
- Uygun marka mı?
- Formatlanmış mı?
Çözüm:
Kartı uygulama üzerinden formatlayın ve önerilen kart kullanın.
5. Bildirim gelmiyor
Cevap:
Bildirimler telefon ayarlarından etkilenir.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Uygulama bildirimleri açık mı?
- Arka plan izinleri aktif mi?
Çözüm:
Telefon ayarlarından izinleri açın ve test bildirimi gönderin.
6. Kurulum yapılamıyor
Cevap:
Kurulum hataları genellikle küçük adım eksikliklerinden kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- QR kod doğru okutuldu mu?
- WiFi doğru seçildi mi?
- Şifre doğru girildi mi?
Çözüm:
Kurulumu baştan dikkatli şekilde tekrar yapın.
7. Görüntü kalitesi düşük
Cevap:
Görüntü kalitesi ağ hızına bağlı olarak değişebilir.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- İnternet hızı yeterli mi?
- Uygulama ayarları HD modda mı?
Çözüm:
İnternet hızını kontrol edin ve uygulamadan görüntü kalitesini artırın.
8. Kamera sürekli bağlantı koparıyor
Cevap:
Bu durum genellikle WiFi sinyal kararsızlığından kaynaklanır.
Kontrol edilmesi gerekenler:
- Modem kalitesi
- WiFi yoğunluğu (çok cihaz bağlı olması)
Çözüm:
Modemi yeniden başlatın ve gerekirse sinyal güçlendirici kullanın.
SORUNUNUZ HAYLA DEVAM EDIYORSA LUTFEN : 0552 544 00 27 +90 546 210 06 93 BIZIM ILE ILETISIME GECIN
MEMNUNIYETLE SIZE DESTEK VERMEK ICIN BURADAYIZ.
GARANTİ BBVA
Hesap Adı: Okyanus Delta Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti.
IBAN: TR03 0006 2001 0780 0006 2878 61
AKBANK
Hesap Adı: Okyanus Delta Güv. Sistemleri Ltd. Şti.
IBAN: TR84 0004 6006 4288 8000 3575 35
HALKBANK
Hesap Adı: Okyanus Delta Güvenlik Sistemleri Ltd. Şti.
IBAN: TR72 0001 2001 5490 0010 1011 74
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.